En LatteFit queremos que ames lo que compraste. Para que el proceso sea justo para todas, revisamos cada prenda que vuelve y solo aceptamos cambios de prendas sin uso y en perfecto estado.
La prenda tiene que volver exactamente como la recibiste:
Por razones de higiene, las prendas de contacto íntimo (ropa interior, mallas, bikinis) solo se aceptan con su protector higiénico intacto y sin ninguna señal de uso.
Cuando recibimos la prenda, la revisamos dentro de los 5 días hábiles, registramos con fotos el estado en que llegó y te avisamos el resultado.
Si la prenda no cumple con las condiciones del punto 2, el cambio no se acepta. En ese caso te la reenviamos tal como llegó, con el costo de envío a tu cargo.
Las prendas compradas con descuento, en sale o liquidación solo tienen cambio por talle (sujeto a stock) o por falla de fabricación, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento del punto 5.
Si compraste en nuestra tienda online, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar motivos, desde el Botón de Arrepentimiento que está en nuestra web o escribiéndonos por los canales del punto 7. En ese caso, el envío de la devolución corre por nuestra cuenta y te reintegramos el total por el mismo medio de pago.
La prenda debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste. Conforme a la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, el derecho de arrepentimiento no aplica cuando el producto fue efectivamente utilizado.
Si tu prenda tiene una falla de fabricación, escribinos apenas la detectes, con fotos y tu número de pedido. Si confirmamos la falla, te la cambiamos por la misma prenda u otra de igual valor, o te reintegramos el importe, sin costo para vos, dentro del plazo de garantía legal.
No se consideran fallas el desgaste normal por uso, ni los daños causados por lavado o cuidado incorrecto (agua caliente, secarropas, lavandina, suavizante, planchado, o no respetar la etiqueta de cuidado), enganches o roturas producidas durante el uso, ni el contacto con velcro, superficies ásperas, cremas o productos químicos.
Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o medio de pago.
Esta política no limita los derechos que te otorgan la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
